salah farhat
À propos du candidat
Expérimenté en déploiement B2B Voix et Data, avec une expertise en chef de projet et en mise en réseau. Maîtrise des différentes étapes de déploiement, assurant la satisfaction client et la conformité aux engagements. Prêt à relever de nouveaux défis.
Location
Education
Travail & Expérience
- Déploiement des solutions Fixe OSM (Offre Sur Mesure) : xDSL, FTTx, 4G, PBX, TRUNK SIP, MULTI-LIENS, Datacenter. - Piloter toutes les phases de déploiement fixes Voix et Data : VoIP, Centrex, accès internet, MPLS VPN, SDWAN. - Être l'interlocuteur privilégié du client sur toutes les phases du déploiement et Contrôler les opérations effectuées. - Être le garant de la livraison des services dans la conformité de nos engagements (délai/coûts/qualité), en veillant à la satisfaction du client. - Réunion de lancement. - Commande et suivi de production des liens d'accès. - Reporting hebdomadaire en interne (clients - Support - commerce - ingénieur avant vente - gestionnaires de commandes et liens - ingénieur mise en réseau et intégrateur). - Ajout de nouveaux sites, migration de solution client sur la nouvelle plateforme Keyyo et/ou upgrade d'anciens. - Déclenchement de la facturation. - Gestion d'urgence et Initiateur d'escalades.
- Management d’une équipe de 10 ingénieurs - Recrutement, formation, montée en compétence - Suivi des objectifs équipe (reporting), COPROJ, COPIL et KPI client - Référent technique mise en réseau
- Piloter l’activité de la Mise En Réseau (une équipe de 4 consultants). - Réaliser le support technique à l’équipe et être le point d’entrée sur la partie technique. - Accompagner la montée en compétences pour les nouveaux consultants. - Piloter les interventions de mise en service pour les clients entreprise Bouygues Telecom avec les intervenants sur site. - Valider et migrer les services pour les solutions d’accès réseaux BtoB data (VPN, Internet) et de téléphonie (VOIP, TrunkSIP). - Assurer la gestion des incidents (traitement des SAV). - Réaliser le suivi des opérations technique du projet. - Dispatcher les interventions aux collaborateurs.
-Migration, Mise en service, déménagement et portabilité des offres fixes Data (VPN MPLS et Accès Internet...) et VoIP (PBX, Trunk SIP et Centrex) pour les clients Entreprise de Bouygues Telecom. - Installation et configuration des routeurs (Cisco , Huawei, One Access, Zyxel, Patton, AudioCode) et des Switch (Cisco). - Pilotage des techniciens installateurs lors du déploiement. - Analyse, suivi et résolution des dysfonctionnements rencontrés lors des opérations (Troubleshooting). - Recette des différentes installations et rédaction de comptes rendus.
- Traiter les incidents cuivre (ADSL, SHDSL, ATM et EFM) et les incidents Fibre (THD) pour les clients de SFR. - Gérer les incidents techniques des clients SFR. - Paramétrer et configurer l’infrastructure réseau (DSLAM, carte ISU, CPE, BAS, SWAG POP,. . . ). - Injecter, modifier et adapter les configurations des routeurs (OneAcess, CISCO, Huawei, 3G/4G...). - Management de techniciens. - Etre l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects réseaux. - Mettre en œuvre des évolutions techniques des équipements réseaux.
