Wilfried FOALEM

Secteur/Entreprise : Télécommunications / Group Vivendi Africa (GVA), leader dans le déploiement de réseaux FTTH en Afrique subsaharienne. Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique visant à déployer des infrastructures FTTH dans plus de 10 filiales africaines (Gabon, Togo, Congo, RDC, Ouganda, Rwanda, etc.), j'ai piloté des projets complexes à forts enjeux pour couvrir plus de 3 millions de foyers avec la fibre optique. Le défi était d'assurer une croissance rapide tout en maintenant un niveau élevé de performance opérationnelle, qualité et contrôle des coûts. Réalisations concrètes : - Orchestration et exécution des cycles Run-Build-Change pour des projets FTTH, supervisant un portefeuille réparti sur 10 filiales. - Gestion opérationnelle complète de plus de 90 ETP, dont 42 collaborateurs internes (chefs de projet, designers FTTH) et 50 externes (analystes géomarketing, agents marketing, enquêteurs et auditeurs). - Optimisation des indicateurs clés de performance (KPI, OKR, OLA) pour garantir la qualité, les délais et la maîtrise des coûts CAPEX/OPEX. - Gestion de la conception et des analyses (HLD/APS, LLD/APD, Network Life Cycle) pour une amélioration continue des processus et des règles de conception et d’exploitation. Résultats chiffrés : - Couverture de plus de 3 millions de foyers avec des services FTTH. - Amélioration de la productivité des équipes et réduction des coûts opérationnels de plus de 15%. - Respect du budget opérationnel tout en maintenant une qualité de service élevée et des délais stricts.

Secteur/Entreprise : Télécommunications / Iliad – Free Réseau, acteur majeur dans le secteur des télécoms en France, spécialisé dans le déploiement et la maintenance des réseaux de fibre optique. Contexte de la mission : Responsable de l'optimisation des opérations de raccordement FTTH pour le réseau Free sur le territoire national, dans un contexte de forte croissance de la demande et de la nécessité de garantir des niveaux de qualité et d'efficience élevés. La mission impliquait une gestion directe de la performance, avec l’animation de l’ensemble des Unités de Production Régionales (UPR) réparties sur 19 régions. Réalisations concrètes : - Pilotage des paramètres QCD (Qualité, Coût, Délais) avec suivi et reporting hebdomadaire des KPI pour contrôler les écarts aux objectifs. - Coordination de plus de 15 chefs de projet et gestion d’une équipe de 3000 techniciens, avec un volume annuel de plus de 3 millions d’interventions. - Conception et mise en place de nouveaux critères d’analyse des processus de raccordement abonnés pour améliorer les flux opérationnels et réduire les points de friction. - Gestion des escalades et résolutions des problématiques techniques et fonctionnelles en lien avec les UPR et supervision des plans d’action correctifs pour maintenir des standards de production élevés. Résultats chiffrés : - Optimisation des délais d’intervention avec une réduction des écarts objectifs de plus de 20%. - Amélioration des taux de raccordement réussis au premier passage, augmentant ainsi la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle. - Standardisation des processus de production abonnés, permettant une augmentation de la productivité des équipes techniques de plus de 15%.

Secteur/Entreprise : Télécommunications / AGH Consulting, société de conseil spécialisée dans le déploiement de réseaux FTTx en France. Contexte de la mission : Responsable de l'exécution et de la supervision des projets de déploiement FTTH, couvrant 14 sites avec une infrastructure de 520 000 lignes raccordables (LR) et plus de 10 000 points de mutualisation (PM). La mission impliquait l'optimisation de l'organisation, la gestion des risques et l'amélioration continue des processus pour répondre aux attentes de performance et de qualité. Réalisations concrètes : - Gestion du déploiement et mise en service des réseaux, incluant l’activation et l’optimisation des installations sur les 14 sites, tout en encadrant une équipe de 11 collaborateurs. - Participation active au board avant-vente, contribuant à la stratégie de croissance par l’identification de nouvelles opportunités. - Mise en place de processus optimisés pour améliorer la productivité, le suivi rigoureux des KPIs (délais, volumes, qualité) et le développement d’un support documentaire structuré pour assurer la continuité opérationnelle. - Gestion des budgets, des collaborations externes et résolution des crises opérationnelles, garantissant le bon déroulement des opérations de déploiement. Résultats chiffrés : - Réduction des délais de mise en service de 25% grâce à l’optimisation des processus internes. - Amélioration de la productivité de l’équipe de 20% en structurant les procédures et le support documentaire. - Gestion efficace d’un budget alloué, avec un contrôle des coûts et des partenariats permettant une réduction des dépassements budgétaires de 15%.