Severine Joachim

J’ai intégré l’équipe back-office pour mettre en place des outils permettant d’augmenter la fiabilité de réussite de la mise à jour de l’infocentre et réaliser le maintien en conditions opérationnelles de certains outils. • Ce qui a été réalisé : Création de package SSIS permettant de mettre à jour l’infocentre. Développement d’interfaces web pour applicatifs maison (VB.NET, C#). Création d’une interface d’intégration de fichiers clients interne / externe EDI (ERP) • Résultat obtenu : Un infocentre mis à jour quotidiennement et des interfaces web plus dynamiques migration transparente pour une meilleure expérience utilisateur. Automatisation de la chaine complète des échanges EDI internes et fiabilisation des exchanges externes.

En renforcement de l’équipe front-office pour la mise en place d’une solution de gestion électronique de documents permettant de sécuriser et classer les documents. • Ce qui a été réalisé : Migration de la solution de workflow Flexicapture / Docushare. Paramétrage du système pour les différents sites. Mise en place d’un système de sécurisation de transfert des fichiers (AbiFTP). • Résultat obtenu : Un système sécurisé de stockage et de consultation des documents dans le but de réduire le stockage de la documentation papier et en faciliter la consultation.

J’ai intégré la société pour mettre en place deux systèmes permettant l’automatisation, la fiabilisation et l’intégration de données. • Ce qui a été réalisé : Mise en place d’un système de génération et d’échange de fichiers EDI (VBA Access). Développement d’un extranet de gestion / génération de factures (MySQL, PHP). Développement d’un outil d’intégration des factures en BD (PHP, Javascript, SAGE) • Résultat obtenu : Un système de suivi et d’analyse hebdomadaire des opérations réalisées. Ce qui a permis de mieux comprendre et anticiper les besoins clients et de définir une meilleure stratégie pour augmenter la rentabilité du service.

Maintien en conditions opérationnelles de l’outil de gestion et traitement des données de la logistique des produits transitant dans l’entrepôt. • Ce qui a été réalisé : Maintien en conditions opérationnelles de la base de données MySQL. Maintient et évolution de pages extranet (PHP). • Résultat obtenu : Un système de suivi et d’analyse complet des opérations réalisées. Ce qui a permis de mieux comprendre et anticiper les besoins utilisateurs et d’augmenter la capacité de traitement.

Intégration d’un outil de marché permettant à l’équipe de dispatch de disposer d’un logiciel facilitant l’optimisation des tournées des techniciens. • Ce qui a été réalisé : Récupération et retraitement des données brutes (fichiers plats). Gestion, échange et formation avec le prestataire. Développement d’un extranet de demande d’abonnement (PHP, Javascript et ASP). • Résultat obtenu : Un ensemble d’outils permettant aux clients de réaliser des commandes en toute autonomie et des tournées techniciens optimisées dans le but d’augmenter notre capacité de traitement des interventions.

J’ai intégré l’équipe pour mettre en place un système permettant à l’équipe BCM de disposer d’un outil de traitement des données fournies. • Ce qui a été réalisé : Maintien en conditions opérationnelles de la base de données Access. Développement des différentes statistiques (VBA Excel, Access, Outlook). • Résultat obtenu : Un ensemble d’outils de suivi et d’analyse hebdomadaire des actions réalisées. Ce qui a permis de mieux comprendre les besoins utilisateurs et de définir une meilleure stratégie de gestion.

Au sein de l’équipe CMU, j’ai mis à disposition un ensemble outils d’analyse qualité des deals traités avec certains profils de clients. • Ce qui a été réalisé : Réalisation des reports hebdomadaire, mensuels et ponctuels BO. Réalisation d’une macro récupérant les données envoyées par mail sur Lotus Notes. Développement des différentes statistiques (VBA Excel). • Résultat obtenu : Un système de suivi et d’analyse quotidien des opérations réalisées. Ce qui a permis de mieux comprendre et anticiper les besoins clients et de définir une meilleure stratégie pour augmenter la confiance des clients dans notre qualité de service.

Mandatée par la société Progelog, je suis intervenue auprès de la société Geoxia (constructeur de maisons individuelles) pour maintenir le module de gestion de paie en conditions opérationnelles. • Ce qui a été réalisé : Réalisation de procédures stockées. Développement d’interfaces utilisateur (Windev 10 / Windev 12). • Résultat obtenu : Amélioration des performances des procédures stockées pour que les différents acteurs vivent une meilleure expérience utilisateur.

J’ai intégré l’équipe pour la mise en place d’un système d’analyse qualité des deals traités sur la plateforme de l’équipe (B to B). • Ce qui a été réalisé : Maintien en conditions opérationnelles de la base de données Access. Développement des différentes statistiques (VBA Excel, Access). • Résultat obtenu : Un système de suivi et d’analyse hebdomadaire des opérations réalisées, dans le but de mieux comprendre et anticiper les besoins clients et de définir une meilleure stratégie pour augmenter la rentabilité du service.

Lors de ma formation en alternance, j’ai mis en place un système permettant à l’équipe de dispatch de disposer d’un outil d’analyse qualité des interventions. • Ce qui a été réalisé : Création et gestion d’une base de données Access. Développement des différentes statistiques (VBA Excel). • Résultat obtenu : Un système permettant d’analyser à la demande les statistiques des interventions et de la performance des techniciens, permettant une meilleure stratégie d’intervention.