willy.eloka
À propos du candidat
Au cours de mes expériences, j’ai participé en tant que Business Analyst ou Chef de projet MOA à la mise en place et à l’évolution de nombreux projets CRM, de portails, et de solutions mobiles dans des contextes B2B et B2C.
J’ai pu développer un savoir-faire en cadrage de projet, en conception et support fonctionnel, en configuration d’outils CRM, réalisation de tests d’homologation et conduite de changement.
Je maîtrise plusieurs solutions CRM dont Salesforce et je possède 4 certifications ADM201 Sales Cloud , Services Cloud et Platform Developer 1.
Location
Education
Management de Projet Stratégique
Travail & Expérience
Au sein de la DSI Pilotage de l’intégrateur Salesforce OMEGA et des ressources internes Afflelou Gestion des demandes d’évolution de moins de 10 jours et des anomalies de production. Qualification des demandes métiers Priorisation et plannification des tickets dans les diffférents sprints Définition des sprints et Gestion du backlog Suivi de l’intégrateur OMEGA dans le choix des solutions et du chiffrage des tickets Organisation d’atelier de recuel de besoin Pilotage des phases de test En charge de Projets structurants : Télé-Ophtalmologie Mise en place d’un nouveau type de RDV de Télé-Ophtalmologie via Community Cloud. Formulaire de commande Mise en place d’un nouveau processus de commande de matériel par les franchisés Afflelou via Community Cloud. Outils Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud JIRA
