ay.bessat
À propos du candidat
Je suis IT Operations & Services Manager. Depuis plus de 10 ans, je gère, optimise et renforce l’efficacité et l’efficience des systèmes d’information, des centres de données et des services cloud en coordonnant avec les partenaires externes et les fonctions métiers.
Je dispose également d’une solide expérience de consultant en management des systèmes d’information, avec un parcours réussi de mise en place de programmes à forte valeur ajoutée. J’apporte une expertise éprouvée en transformation organisationnelle, en stratégie d’entreprise et en management opérationnel des activités transversales. Parmi mes références, je compte des acteurs majeurs tels que Sodexo, Oracle, SUEZ, IBM, SEEG Gabon ou Veolia.
Ma mission est de contribuer à la performance, à l’innovation et à la croissance des organisations en leur apportant des solutions informatiques adaptées, sécurisées et évolutives. Je suis passionné par les nouveaux enjeux et les opportunités offertes par le digital, le cloud et l’intelligence artificielle. Je m’efforce de développer mes compétences en matière de stratégie, de conseil, d’intelligence d’affaires et de gestion de projets complexes et multidisciplinaires. Je recherche constamment à améliorer mes pratiques, à partager mes connaissances et à collaborer avec des équipes diverses et talentueuses.
Location
Education
Travail & Expérience
Responsable de la gestion des opérations informatiques, pilote les équipes projet et opérationnelles chargées de la maintenance, du support et de la disponibilité des systèmes informatiques à travers quatre Datacenters physiques (Amérique, Europe et APAC) et le cloud public fournissant des services PaaS, SaaS & IaaS à plus de 70 Business Units Sodexo dans le monde. • Gérer et suivre les activités informatiques dans le respect des engagements et de la qualité de services. • Accompagner le business dans leurs projets de transformation numérique notamment dans les phases de Build et du RUN, dans la gestion du changement et dans la définition des services. • Gérer et superviser de manière proactive l’informatique (applications et infrastructures) et assurer sa disponibilité à travers l’élaboration des stratégies de maintenance, de dimensionnement, de mise à niveau et d’amélioration continue. • Gérer les risques opérationnels et mettre en place les différentes actions correctives et préventives (CMDB, documentation, KPI, backup, patching, DRP, BCP…) • Garantir la sécurité des systèmes informatiques à travers la mise en oeuvre de politiques de sécurité, la surveillance des vulnérabilités, la gestion des incidents de sécurité et la sensibilisation. • Gérer, qualifier, valider, négocier les affaires et contractualiser, modifier ou étendre les services (Contrat de support, Info-gérants, sous-traitants, fournisseurs…etc.). • Garantir le respect des niveaux de marges convenus et le management des moyens • Créer, enrichir et gérer le catalogue de services. • Analyser et diagnostiquer les points forts et douleurs organisationnelles, les niveaux de compétences de membres de l'équipes managée et mettre en place les actions palliatives (Gestion de connaissance, communication, renforcement/dimensionnement, formation ou mobilité). • Assurer la gouvernance requise pour le suivi de la performance financière et opérationnelle des activités • Gérer de la communication opérationnelle et la communication de crise. • Assurer le respect du cadre de contrôle interne basé sur ISAE3402, mise en place de la norme ISO20000 et de la norme 27001.
