Rabii MANSOUR

Projet Portail Ramsay (PEGA, DRUPAL, Marketing), Projet Interopérabilité Parcours P0 et P1 et Projets Médipôle et Aguillera. Contexte : Le projet Portail Ramsay Services propose un ensemble de service Front Office aux patients des établissements Ramsay et une interface Back Office de validation d’une préadmission aux admissionistes : Préadmission (compléter un dossier en ligne, joindre les documents), Services (Choix du niveau de confort de la chambre), Espace client (suivi de dossier et contenus livret d’accueil), Questionnaire de satisfaction (répondre au questionnaire), Paiement de facture en ligne (recouvrement), Signature électronique de documents et leur archivage. Au sein de la DSI Digital, j’ai eu pour rôle : • Responsable Domaine applicatif (RDA) sur un portefeuille d’applications correspondant aux différents besoins de métiers du domaine Digital • Prendre en charge de piloter la création, l’intégration et la gestion applicative des solutions logicielles confiées • Piloter la performance et l’optimisation des solutions logicielles dans le respect des orientations stratégiques du Groupe • Interlocuteur technique privilégié du domaine représenté avec les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, autres tiers) et piloter la relation contractuelle avec l’ensemble des départements de la DSI • Prendre en charge le déploiement du portefeuille d’applications de mon domaine Digital : Définition de l'architecture cible, des projets et plans de déploiement) • Garantir le respect des livrables RUN en matière de qualité : Identifier les dysfonctionnements et analyser les impacts des modifications des applications sur le SI • Suivi de la performance des systèmes d'information du domaine Digital : appliquer les normes, standards, procédures et outils liés à la sécurité du SI définis par le RSSI • Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive de la TMA RUN : Animer les équipes de développement externes (internes, éditeurs, intégrateurs) et les équipes Ramsay • Effectuez le support N2 et N3 selon les applications en utilisant ITOP pour le processus de gestion des incidents et des demandes • Collaborer avec la Direction de la Production et de l’Exploitation pour assurer le bon fonctionnement des applications (gestion des changements sur ITOP) • Assurer le partage d’expérience sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance et mutualiser les bonnes pratiques • Garant du reporting de mes travaux à mon responsable du domaine Digital et à la DSI (état d’avancement, indicateurs d’activité, difficultés…) • Mise en place d’un monitoring Centreon sur le portail Ramsay Front Office et Back Office pour la supervision de l’infra système et les fonctionnalités métiers du portail • Processus de la gestion des demandes, d’incidents et des changements dans le support ITOP Environnement : Gestion de portefeuille d’applications (Pilotage, Coordination, Communication, Organisation, Planification des projets et suivi budgétaire des projets), Java, Drupal, SQL Server, Redmine, ITOP, Agile