Emery Delmotte
À propos du candidat
Product Owner bilingue français/anglais avec une très forte expérience internationale. J’ai contribué à la conception et au déploiement d’une suite d’outils digitaux multi-environnements (web, mobile, ERP…), comprenant des modules de paramétrage et répondant à des problématiques de métiers complexes (blanchisserie industrielle, Pest Control, hygiène / bien-être, RSE, bilan carbone).
Location
Education
Travail & Expérience
- Conception d’un outil d’estimation des émissions de CO2 des clients selon leurs services Elis et déploiement de l’outil dans les 30 pays du Groupe (~4000 utilisateurs) ; - Mise en place d’outils de collecte de données pour le calcul du bilan carbone du Groupe (30pays) selon la méthodologie du GHG Protocol ; - Organisation de la Semaine du Développement Durable pour l’ensemble du Groupe : cadrage des contenus et des animations, mise en oeuvre en coordination avec les pays.
- Mise à l’échelle des solutions de suivi du service France dans 9 autres pays du Groupe ; - Alignement et priorisation des besoins entre les différentes régions et clients clés ; - Communication de la vision, la stratégie et la roadmap aux parties prenantes ; - Définition et lancement de 3 pilotes sur de nouveaux marchés ; - Animation de 11 ateliers de collecte du besoin dans différents pays du Groupe Elis.
- Mise en oeuvre de la Product Discovery des différents métiers Elis pour la création d’outils de suivi du service chez les clients pour les 5 services majeurs du Groupe selon le CA ; - Élaboration et communication des roadmaps auprès de la direction et des parties prenantes (équipes commerciales, informatiques, métiers…), ainsi que durant les PI Planning ; - Déploiement de 5 solutions de suivi du service client (application mobile, plateforme web à destination des clients, plateforme de paramétrage interne...) auprès de 5000 + clients ; - Gestion des backlogs, animation des sprints et rituels agiles, publication des Release Notes, support aux déploiements avec les équipes Customer Success et Support ; - Recrutement et formation de Product Owners juniors afin de les faire monter en compétences et de les spécialiser sur chaque service majeur spécifique.
- Déploiement de la solution chez 12 nouveaux clients et mesure des KPI d’adoption ; - Captation, priorisation et communication des irritants et des nouveaux besoins ; - Onboarding des nouveaux utilisateurs de la plateforme, animation de la communauté.
- Déploiement d’un programme de parrainage, signature de 2 partenariats ; - Démarchage de prospects, offres commerciales, signature de 3 nouveaux contrats.
