gerard
À propos du candidat
Directeur et Manager de prestation de service, je suis expérimenté dans les projets de Managed Services (Infogérance) et les Professional Services (PS) en tant que fournisseur de services ou utilisateur (DSI).
J’ai été responsable de la définition, de la mise en oeuvre et du pilotage (Gouvernance ComOp, CoPil, CoStrat) de projets d’infogérance, en particulier de Services Desk, support de proximité, gestion de parc, NOC et SOC. J’ai aussi piloté des audits de prestations externalisées, des plans d’améliorations, la rédaction de RFI et RFP, et le pilotage des phases de transition et de réversibilité.
Je prends en charge le pilotage de programmes et projets. En tant que contributeur clé, je travaille en collaboration avec toutes les parties prenantes pour contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise. J’ai de l’expérience dans la direction d’équipe. J’ai un esprit d’amélioration continue, en gardant à l’esprit les KPI et en trouvant des moyens de remettre en question les processus. J’ai des compétences organisationnelles et la capacité de prioriser et de travailler sur des tâches multiples. J’ai d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français, en espagnol et en anglais.
Mon parcours m’a permis d’appréhender le SI selon différents aspects. Mon expérience m’apporte des compétences et savoir-faire à la fois dans le domaine des études et logiciels mais aussi de la production informatique (Infogérance, SaaS, Cloud) et des services d’ingénierie. J’ai été à la fois fournisseur de services informatiques (support, ingénierie d’exploitation et de production, déploiement de logiciels) et aussi responsable du SI d’entreprise.
Rompu à la gestion des processus ITIL, j’ai également rempli des missions de conseils et j’ai mis en œuvre avec succès mes préconisations.
