Imed EL BATMI

 Analyste-programmeur ABAP sur différentes missions en PME (PRF Rungis, CSM-Unilever, SAMAT, Embraer...). • Développement reprises et interfaces, batch-input, BAPI, Call transaction, LSMW. • Définition des besoins et rédaction des spécifications techniques. • Développement de rapports ALV et d’interfaces avec screen-painter. • Développement de formulaires Sapscript: Commandes, Bons de livraisons,Factures

 Analyste-programmeur ABAP • Développement de programmes et rapports spécifiques (Sapscript, ALV, batch-input, BAPI, user-exit, transactionnel…), Customizing. • Projet d’intégration d’une filiale de Sony Ericsson : Mise en place d’échanges EDI avec différents clients et opérateurs. Création de Mappings IDOC-EDI X12, tests d’intégration et d’envoi d’IDOC… (Traducteur EDI et EAI : GENTRAN). • Projet EDI -Externalisation de la logistique : En charge des Map-pings EDIFACT-IDOC et développement de Module-fonctions spécifiques dans une équipe de 3 personnes. (Traducteur EDI GENTRAN) • Administration BC : Gestion des utilisateurs, autorisations, trans-ports… • Administration Oracle : Sauvegarde, import-export de bases, ges-tion utilisateurs, configuration de modules d’écoute pour applications client- serveur.

 Consultant technico-fonctionnel CRM Services – CRM Sales  Consulting technique et développement CRM. • Chargement des contrats, commandes, opportunités, incidents, tickets via technique de LSMW et programmes spécifiques. • Développements de programmes et interfaces spécifiques : BADIs, Bapi, Idoc, BSP, Abap WebDynpro, Abap Object, BOL, GenIL ... Programmes de création et renouvellement automatique de contrats Interface de chargement des Ibases et composants. • Développement d’applications BSP, WebDynpro, modification du WebIC • Développements liés au Resource Planning Tool (BADIs), à la structure organisationnelle et à la gestion des territoires. • Modification de programmes via User-Exits ou Enhancement spots. • Gestion et paramétrage des actions et des évènements (Events) • Interfaces E/S entre outils de cotation et SAP (fichiers XML) • Développements de formulaires sapscritps et smartforms. • Mise en place de réplications spécifiques entre ECC6 et CRM : Réplication de données article vers des set types dans CRM, création de set types pour articles et extension de BDOC + IDOC, création de champs via EEWB. • Responsable d'une équipe technique offshore en Inde : Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles pour développements off-shore en Inde et Pologne, pilotage et suivi des développements. • Responsable technique pour la mise en place d'une interface SMS : Rédaction de spécifications techniques et développement d'une Interface SMS entre SAP et des PDA, à partir du Ressource Planning Tool. • Configuration du TREX et des bases indexées pour optimiser les temps de réponse et les recherches sur les Business Partners.  Paramétrage fonctionnel CRM • Structure Organisationnel, articles, Business Partners, • Gestion des activités et opportunités. • Paramétrage des commandes de ventes avec réplication dans ECC • Paramétrage des types de postes, schémas de texte, détermination des partenaires et actions dans les documents. • Activation du middleware pour réplication de données entre ECC6/CRM

 Mission d’expertise autour du progiciel SAP et sur ABAP. • Participation à des prototypes(PI), accompagnement de projets techniques (changements infrastructures etc.). • Audit des développements ABAP, expertise globale SAP. • Validation des architectures des interfaces, et expertise sur leur développement. • Assistance technique sur Solution Manager(Développement d’alertes spécifiques via utilisation de BADIs).  Mission de coordination et de pilotage. • Lien entre les équipes fonctionnelles et la Production. • Suivi des incidents et des actions de fiabilisation des équipes off-shore en Inde. • Suivi des changements techniques impactant le métier. • Actions de fiabilisation sur des incidents récurrents.

 Mission d’expertise technique et performance sur le projet d’upgrade CALYPSO (CRM 4.0 vers CRM 7.0) • Assistance technique sur l’upgrade CRM. • Identification et mise en place des préconisations SAP. • Analyses de performances, optimisation, administration BC. • Analyse et suivi des performances Oracle. • Suivi des tests de charge et identifications des optimisations à apporter • Développement ABAP sur CRM7 (BOL, GenIL, ABAP OO…)

 Responsable technico-fonctionnel migration CRM4->CRM 7.0 dans une équipe de 8 personnes. • Etude de besoin, chiffrage, conception, réalisation. • Paramétrage fonctionnel (barres de navigation, postes de travail, profils techniques, business rôle, profils utilisateurs, transaction laun-chers, configuration des écrans, FactSheet…) • Réalisation: Développement WebUI, BOL, GenIL, Abap OO,Webdynpro • Extensions de composants, créations de blocs d’assignations, ex-tension des critères de recherche BP, extensions d’objets BOL, adapta-tions de BADI dans le WebUI, création de menus contextuels. • Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles. • Répartition des tâches et suivi des développements

 Responsable technico-fonctionnel de l’implémentation CRM 7 • Intervention d’assistance technique et fonctionnelle. • Etude de besoin, propositions de solutions techniques et fonction-nelles. • Développement WeBUI(BOL/GenIL), implémentation de BADIs. • Configuration des écrans et paramétrage de la barre de navigation. • Mise en place d’appels de transactions ECC avec le client lourd depuis le WebUI.(Transaction launcher avec SAP GUI Windows) • Paramétrage fonctionnel : Mise en place de mini-modèles pour détermination automatique des données commerciales, données vente et livraison. • Paramétrage et gestion de la structure organisationnelle. • Chargements initiaux des objets de gestion et paramétrage. • Définition et exécution des tests et recette métier, correction des bugs. • Paramétrage du middleware pour réplication des données

 Consulting technique, développement CRM 7 • Assistance technique et support aux équipes techniques Offshore (Equipes offshore Accenture India). • Etude de besoin, propositions de solutions techniques, maquet-tage. • Développement WeBUI(BOL/GenIL) sur l’Interaction Center(Profil UTIL_IC). • Développement WebUI sur contrats, demandes, réclamations, offres, propositions commerciales, synthèse client (Fact Sheet). • Paramétrage et développement de l’arborescence des données techniques ISU (Objets de raccordements, lieux de consomma-tion, points de livraison). • Réadaptation en programmation BOL/WebUI de programmes CRM 5.0 • Paramétrage et développement de transaction laun-chers(applications externes, URLs, BSPs, BOR, FOP, IView Portail). • Paramétrage et développement sur l’Agent Inbox, l’Interaction Re-cord, la zone d’alerte. • Paramétrage de la barre de navigation, des business rôles. • Refonte de la FactSheet standard, création d’une FactSheet spé-cifique.

 Consulting technique et fonctionnel • Assistance technique et support aux équipes techniques Offshore (Equipes offshore Atos Inde). • Etude de besoin, propositions de solutions techniques et fonction-nelles. • Rédactions de spécifications technico-fonctionnelles. • Paramétrage fonctionnel du module CRM Ventes

 Consulting technique et fonctionnel • Implémentation de la solution CRM 7.0 EHP2 interfacée avec ISU. (Vente, marketing, visites, activités, opportunités, offres, con-trats...) • Consulting technique et fonctionnel, développement CRM 7.0. • Etude de besoin, propositions de solutions techniques et fonction-nelles • Développement WeBUI(BOL/GenIL) et Applications Webdynpro. • Développement de WebServices • Paramétrage technique : Barre de navigation, écrans… • Paramétrage fonctionnel sur les offres, contrats, visites, activités • Responsable delivery et qualité • Coordination des recettes métiers • Support & formation utilisateurs • Challenge des prestataires externes sur le chiffrage et les solu-tions

 Consultant Fonctionnel SAP CRM 7 - ISU  Consulting fonctionnel • Conception générale pour la mise en place de l’éléctricité : Etude de besoins, animation d’ateliers, adéquations métiers • Conception détaillée : Propositions de solutions fonctionnelles et techniques, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, animation d’ateliers de conception.  Consulting technique • Assistance et support aux équipes off-shore en Inde • Suivi des livrables • Contrôle qualité • Proposition de solution technique • Maquettage

 Consulting technique et fonctionnel • Assistance pour l’implémentation du module CRM (Business Partner, Accord commercial, données techniques, con-trats) • Assistance & support aux équipes techniques offshore (Inde) • Suivi des livraisons • Paramétrage et développement BOL/Genil

 Consulting fonctionnel – Support aux utilisateurs • Support utilisateurs sur SAP. • Suivi des incidents et fiabilisation (Jira, ServiceNow)  Consulting technique • Développements d’évolutions (WebUI – BOL/GenIL) • Création d’interfaces entre SAP CRM et Dynamics 365

 Support et évolutions – CRM Sales & Services / Marketing • Support utilisateurs – TMA / Evolutions (Tickets JIRA) • Développement WebUI – BOL/GenIL • Paramétrage de transaction launchers • Personnalisation du BOL Tree • POC Customer Management (Migration SAP CRM/ISU vers sys-tème S4/HANA-Customer Management) • Importation de données marketing avec ELM • BRF+