salifou mounkaila
À propos du candidat
· Compétences avancées en pilotage des équipes informatiques en charge de la gestion des problèmes, des incidents, des changements et en rédaction de procédures associées.
· Mise en place de Dashboard, des indicateurs de performances et suivi des KPI, participation aux comités de direction
· Mise en place d’une grille d’escalade, du RACI et de la grille de priorité.
· Expertise en gestion de crise, (Crise, gestion de Task force, débriefing, Flash, Post-Mortem, Rex, contrôle qualité)
· Expertise Agile Release Train (ART) qui est le cœur de SAFe. Une méthode agile simple, Scrum (Sprint, Sprint planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint rétrospective).
· Gestion de projet d’actifs informatiques allant de la mise en place de systèmes de suivi des actifs à la gestion des risques et de la conformité.
· Anglais courant avec plusieurs années d’expérience dans le support informatique.
J’ai l’habitude de démarrer la mise en place des procédures à partir d’une page blanche.
Bonne maitrise de Service-Now, Jira et de Power BI
