Samir Fejzic
À propos du candidat
Bonjour,
En tant que technicien de proximité , je bénéficie d’une expérience solide de 5 ans dans la résolution des problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. Cette expérience m’a permis d’affiner mes compétences techniques et d’acquérir une expertise dans l’analyse rapide des situations, me permettant ainsi de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes tout en offrant un service client de qualité.
Au cours de mon parcours professionnel, j’ai eu l’opportunité de travailler dans divers environnements professionnels. Cette diversité m’a permis de développer des compétences solides. Je suis à l’aise pour communiquer de manière claire et concise avec des personnes ayant différents niveaux de compétence technique. Mon approche patiente et ma capacité à expliquer des concepts techniques complexes de manière accessible sont des qualités reconnues chez moi.
Je suis convaincu(e) que mon expérience de 5 ans en tant que technicien , combinée à ma formation technique approfondie, font de moi un candidat compétent.
Je reste à votre disposition pour discuter plus en détail de mon expérience.
Merci
Cordialement
TJM = 200 – 250
Location
Travail & Expérience
Projet BIOS (mise à jour bios et TPM, configuration.) • Réceptions d’incidents et interventions via syncroteam • Traitements des incidents sur place avec l’utilisateur • Formation rapide de l’utilisateur lors de mise à niveau des masters et des applications • Accueil des utilisateurs au « TechCafe » pour traitement des incidents en direct • Gestion de comptes : Windows, outlook, applications internes ou client • Configuration des mobiles (Apple, Android) pour les utilisateurs • Gérer l’envoi, la réception et le suivi du matériel • Masterisations de postes et gestions du stock
Installation des mises à jour et déploiement des applications • Installation et configuration postes de travail Masterisation des postes de travail et habilitation de logiciels via SCCM • Traitement des tickets du back log (mise en attente – relance utilisateur – réaffectation) -Enrôlement des iPhones via Mobile Iron et analyse des causes de dysfonctionnement • Remplacement des iPhones • Remplacement des postes de travail et transfert de données et reconfiguration des paramètres utilisateurs • Vérification de l’active Directory en cas d’anomalie (statut des comptes, clé BitLocker, localisation de l’OU) • Remplacement des barrettes de RAM • Résolution des incidents à la suite des migrations vers Windows 10 et/ou O365 • Accueil des utilisateurs au kiosque, dépannage ou orientation vers la démarche selon le besoin Mise à jour du parc informatique (CMDB) sur ServiceNow • Application des procédures
Traitement des tickets du back log (mise en attente – relance utilisateur – réaffectation) via GLPI • Enrôlement des MACBOOK et iPhone via JAMF PRO • Remplacement des iPhones • Masterisation des postes de travail via MECM • Remplacement des postes de travail et transfert de données et reconfiguration des paramètres utilisateurs • Affectation des postes de travail dans le bon groupe (OU) avec l’active directory et vérification du statu • Création de devis pour plusieurs contrats (HP, DELL, Inmac, econocom…) et réception du matériel • Résolution des incidents à la suite des migrations vers Windows 10,11 et/ou O365 • Livraison et installation des postes de travail et des logiciels, messageries avec les utilisateurs • Migration de la messageries IMAP a Exchange/O365 • Brassage et configuration réseaux
